造价咨询企业价格信息困境与解决方案

文|杨宝明 博士 上海鲁班企业管理咨询有限公司　首席顾问

快速准备地获取“量”与“价”是关系造价咨询企业核心竞争力和赢利能力的关键点，“量”的难题已有突破，但“价格”信息的海量数据仍未攻克。鲁班通材价信息（询价）解决方案通过从询价工作用软件代替传统作业方式入手，全面解决咨询企业价格信息困境。

现状

造价咨询企业业务的最重要的工作对象就是“量”和“价格”。“量”如何算得准、快，“价格”信息如何快速准确获得，都是关系造价咨询企业核心竞争力和赢利能力的关键点。

“量”的问题经过鲁班软件为代表的软件商的努力，已有一大部分造价人员解决了“量”的计算困难。“价格”信息海量数据的难题，却还没能被攻克。“价格”的工作效率低下，结算控制困难成为咨询企业发展业务的一个重大瓶颈。

从大量调查看，造价咨询企业造价人员询价主要手段还是电话、传真、Email、QQ，正因为咨询企业价格信息作业方式还是比较初级、原始的方法，基本不能建立起比较合适的、全面的价格信息数据库，数据挖掘、分析、共享的需求都会受到严重局限。

面临的问题

当前咨询企业价格信息工作方式，导致日常业务工作会遇到以下诸多问题：

第一，编制标书、预结算等各项造价工作时，询价（确定价格）的工作，还是会占用大量的时间，工作量大、效率低。

第二，花了大量时间的询价工作，无法积累成历史数据库。有的企业用文件共享、有的用Excel进行数据共享，效率还很差，功能很弱。

第三，如果公司员工离职，他的工作成果、平时管理的项目所积累的价格信息资料就无法留下。

第四，团队所有成员的工作成果无法形成共享。现在大的咨询公司有几十、上百人，每个人的工作成果如果集成在一个高效率的、功能强大的数据库里的话，价值将非常巨大。

现实是每一个工作人员信息孤岛都还大量存在，有些数据在传真纸上，有一些在本子上，有的做的好一点在Excel上，有的在Email上，有的在QQ上，这些都没办法形成可共享的长期使用的数据库，团队成员间的共享、昨天和今天的共享，更不能做到。

第五，询价渠道不够多，易被施工单位、供应商哄抬。咨询企业的专业价值就是为客户把好价格这一关。如果这一关你的渠道来源不够多，你得到的价格信息是偏高的，业主如有很多的价格渠道比你低，你的专业水平就会受到质疑。

第六，价格信息主渠道准确性差。即大家用得比较多的建材信息网，还有其它如定额站中准价，与市场成交价误差可达20～40%。

第七，业务质量管控困难。咨询企业要为客户提供高度专业的顾问服务。非常担心出去的顾问报告、审计报告、招标标底是否准确？是不是合理的？给业主批出去的钱是不是合理的？项目经理、审计人员是不是帮客户把好关了？这是老总非常重要的产品质量控制的对象。现在，如果你没有强大的价格信息数据库支撑，而靠自己的经验或者某几个人的数据，就显得很不够，你在管控这些产品质量、顾问服务的质量时，很难有胸有成竹之感。

鲁班通解决方案

鲁班通材价信息（询价）解决方案通过从询价工作用软件代替传统作业方式入手，全面解决咨询企业价格信息困境。

l  鲁班通的运作原理

询价工作发生在询价方与供应商之间。一方是供应商，也包括分包单位、双包单位都可以。另外一方询价方（采购方），预算员、材料信息员等。其实咨询企业人员每天都在发生大量的询价、价格确认，当前都通过电话、传真、Email、QQ等等。鲁班通则是一个基于互联网的社会网络软件系统（BNS），提供了一个统一的客户端软件。预算人员、项目主管、材料的询价人员安装一个鲁班通客户端的软件，供应商也安装一个，就形成一个企业社会网络（BNS）。只要公司下一个指示，不允许用电话之类的，必须所有的价格询价都要通过鲁班通平台的客户端软件来询价。这时候将发生一个变化：就是因为有互联网软件系统支撑询价工作，所有通讯的数据都能被企业数据库保留下来了，这就是跟传统电话、传真很不一样的地方。

２  与IM不同之处

与QQ等 IM软件在询价方很大不同的地方是：鲁班通虽与IM的连接方式相似，但IM客户端之间传输的是文本文件，而鲁班通的客户软件端只允许数据表的方式。传送的是一个表格：序号、产品名称、型号、价格、品牌、项目等等，客户端软件互相要交流是一个信息和数据的表格。

３  自动形成企业级数据库

询价方与报价方按这样一个模式互相交流，这些数据就可以被采集起来。咨询购买了鲁班通企业级的解决方案之后，你就可以把自己的下属设为自己的企业成员，管理客户端的功能就可以把企业成员所有的询价动作产生的数据全部汇总到你的企业数据库里。这些数据收集起来了，它的好处和作用大家就很清楚了，应该是非常大的。

鲁班通为什么能克服建材信息网的局限

鲁班通和建材信息网一样，是互联网应用，却是 “云+端”机制，不是网站模式。现在鲁班通服务没有提供域名网址，现在提供的是网络软件系统。

建材信息网为什么有很大的局限？

第一是材料价格信息是海量数据，现行网站模式难以胜任。

据了解中建八局的ERP系统里，钢材编了一万个号了，全部已有16万个材料编码。而16万种材料的价格信息，即使在上海市，在杨浦区和在浦东、在金山都是不一样的，今天和昨天是不一样的。所以真正要搞好材料的价格信息，量太大了。为什么建筑行业这个信息服务做不起来，就是因为量太大了，太难处理了，传统的技术和商业模式无法解决建筑业价格信息问题。

现在有很多金融信息的网站已做得很大的，有做到上市公司。金融业与建筑业相比信息量还是比较少的，人工采集数据的方法可以解决好。如果几十万种建筑材料在每个项目点需要提供准确数据，用人工是根本不可能解决的。现在所有的建材价格信息网，通过组织材价信息员去询价，哪怕是养一千个人，把上海市所有的价位搞清楚，如果准确性、时效性要求高一点的话，这些人投下去都是不够的。

再一个很大的准确性问题不能解决。

作为第三方的信息员，向供应商去问：“给我一个准确的价格，我要放到网上去卖钱”。供应商将不愿意，这是建材信息网经营模式的另一大局限。

鲁班软件研究了现代定额站的模式、价格信息网的模式，还有咨询公司的作业模式，最后提出鲁班通这样的创新方案。鲁班软件认为真正要解决建材行业价格信息的问题一定不是靠人的力量，一定要找到一种自增长的模式。通过提供了一套网络软件系统，供应商和采购商或者是询价人和报价人，他们自己在互动、在运营，数据能够自动集成起来、收集起来，这个时候作为一个提供服务的第三方，不需要派人去问价格，但是这个价格信息却能非常快速地在增加，这就是自增长的模式。即用户越多，价格信息进去越多，时间越长积累越多，信息越多。

另外，它的数据要比较准确。信息员去问，供应商不会给准确的信息。咨询企业、开发商、总包商去问就不一样。作为业主委托的一个重要顾问，对它的供应机会、价格核定有非常大的参与权甚至是决定权，供应商当然会报一个比较合适的价格，所以这个价格的准确性就可能解决了。

展望

鲁班通解决方案的模式创新，让一种非常强大的B2B的社会网络系统将逐步形成。这个系统改变了我们以往的交互方法。鲁班通这个系统，没有信息员这个岗位，但是系统的数据已经开始在大量增加了，客户在增加了，数据在增加了，在互动过程当中数据就集成起来了。另外，这是交易的双方在进行询价报价，所以保证了比现行价格信息渠道都高得多的准确性。

鲁班软件用10年的时间初步解决了“量”的问题，现在起将花3～5年时间为行业解决“价格”的问题。

鲁班通有望成为建筑业最重要的价格信息平台。

发表于《造价师》