协同新蓝图

文|杨宝明 博士 上海鲁班企业管理咨询有限公司　首席顾问

协同新蓝图中，信息是流畅的，流动的数据是真实的，监督是有效的，协同的内容是简单可核查的，指导和支撑是可以直接快速实现的。

住建部最近发布的《建筑业“十二五”信息化发展纲要》，将BIM技术和协同技术列为“十二五”重点推广的信息技术，从这几年行业信息化的实践来看，这是非常正确的。协同能力的革命性进步对建筑业生产力的提升也将是革命性的。据长期的工程项目管理研究表明，当前项目生产方式下，协同效率低下导致的项目进度延误占到整个项目进度时间的20%以上，由于协同错误产生的经济损失也可达项目成本的15%以上。由此可见，协同技术的进步对建筑业生产力的提升意义非凡。

建筑业的生产特点决定了协同的困难和提升协同能力的重要性。

一是建筑工程项目的复杂性。工程是一个大型三维实体结构，空间关系极其复杂，其中的数据又十分庞大，而我们用于表达建筑结构和进行协同的工具是纸介质的二维蓝图，非常容易发生表达错误、各自理解的不同，数据和信息容量不同步，沟通的效率极为低下。

二是工程工艺和生产流程不标准。导致管理团队学习曲线的提升是很困难的，协同新问题多，协同工作量相当大。

三是一个项目团队的临时性。项目组织的临时性，导致每个项目都有一个较长期的协同改进过程，而这个过程臻于完善时，项目行将结束。协同的文化、规则、流程在每一个项目都是一个独立的过程，改进和优化就会是相当缓慢，存在工具和方法难于通用的问题。

四是工程项目参建单位数量相当多。大型工程包括分包商、供应商在内，可能会有上万家协作单位参与，众多企业都要产生进度、质量、安全、成本诸多方面的协同问题。

五是大型建企项目布点地域很广。甚至很多是国外的项目，协同工作就更为困难。

六是建筑行业相关动态知识库数据量（如人材机价格信息等）庞大。这些知识库的创建和维护需要大规模协同，传统的集中大量专家短时间攻关的方法显然已行不通，成本和难度之高也是外行业难以企及的，企业和行业主管部门都难以做好。

七是建企大量不标准的外部交易性商务处理。建企的采购量相当大，各个项目采购单（BOM）大不相同，使得与外部合作单位的商务协同效率很低。建立更适合建企商业形态的电子商务协同平台是非常值得研究的，事实上，建筑业电子商务的发展是当前各行业中最慢、最困难的。既有潜规则的巨大阻力，也有商务复杂性的原因。

协同挑战

整个建筑业的协同挑战是多方面、多层次的。按层级分为项目级、企业级和行业级的协同问题。按性质又可分为管理协同、知识库建设协同和行业商务协同等多方面。

项目级协同

项目实施过程中，要关联到最细的细节，数据量相当庞大，且技术表达很复杂，现有二维纸介质表达手段和人工管理数据对于众多条线团队、分包商、供应商的协同显得相当无力，无法达到精细化管理要求。凭经验施工是现在项目方法论主流，当各方出现错误时，再反复耗费成本进行协同沟通。

传统的项目协同方法是点对点的（图1左侧图），杂乱而低效，保持同步非常困难，不同的团队达到相同的理解甚为困难，极易造成混乱和进度延迟。协同过程错误引起的返工造成巨大损失也司空见惯。

解决项目的协同问题就要解决以下难题：

一要快速的数据处理和提供，同一数据源提供即数据同步。手工计算和数据处理显然是无法胜任的，数据处理速度和精确性难以满足需求。即使有了准确的数据计算结果以后，数据提供也难以满足项目协同的需求，无法快速提供项目管理各条线所需要的数据。理论研究和实证表明普通数据库方法也不能达到要求。项目核心业务管理所需要的数据是一个6D关系数据集（3D实体、1D时间、2DWBS），每个数据都要建立起六个维度的数据关系，普通数据库技术显然难以实现。另外核心业务数据的要求是可视化的，才能满足数据的检查核对和数据理解的准确性，这显然也是普通数据库难以达到的。

二要建立起众多项目参建单位的大型协同平台。工程项目参建单位数量多，不仅仅是一个总包企业的事。每个项目都有大量新合作单位，如何让信息传递效率最高、信息同步和理解正确，是非常有必要予以解决的。显然画地为牢的企业内部自建平台难以胜任，一个普适的行业协同平台相当必要。

企业级协同

建企管理上要实现纵横向的各职能部门对全公司项目的管控和支撑，这种管控与支撑必须是基于“广域”的，信息的准确同步才能实现这种上下的协同，否则总部的空中指挥是无法发挥作用的。这里会有一个人为的障碍，即现在情形下，很多项目上会故意制造协同的障碍，逃避管控。协同平台要能克服这一点，让信息是流畅的，流动的数据是真实的，监督是有效的，协同的内容是简单可核查的，指导和支撑是可以直接快速实现的。

行业级协同

建筑业行业协同有两个层面：一是企业间的协同，二是企业与行业主管部门的协同。

建筑业企业数量众多，有100万家之巨。这些企业间，有的是长期协作关系，有的是项目临时性协作关系。这么多企业之间的协同成本（时间与费用）是一个天文数字，研究和解决企业间的协同问题和创建企业间的高效协同平台是相当具有革命性意义的。

建筑业是当前问题最多的行业，很多问题年年抓，反而越来越严重。行业管理效率低下，其中一个重要原因也是协同能力问题。行业主管部门很难及时准确获取各企业和各项目动态情况，加以监管和辅导。获取信息的成本太高、效率太低，事先往往难以控制。最近行业主管部门已经重视利用信息化平台解决行业透明问题，是一个正确的努力方向。当前社会主流价值观和行业情况下，简单的制定制度和传统的监管方法效果是很差的，建立透明、全行业都可以参与监督的信息化平台建设，效果将会是最好的。但如何建立仍是很有讲究和非常困难的，当前把经念歪的也不少。

企业与行业知识库的创建

建筑业企业与行业知识库相当庞大，创建过程工作量巨大，专业要求高，传统利用专家群短时间集体攻关的方法已相当不灵。如何充分利用和挖掘行业内广泛的资源，创建行业和企业的动态知识库是建筑业现代化、信息化很重要的一个课题。当前研究表明，这个问题最终会归结到协同的问题上来，这样我们才会找到合适的理论和方法论，对等、开放、人人参与和大规模协作才是正确的方向。

电子商务大协同平台

建筑业的材料设备和分包交易量相当大，将很快达到10万个亿。建筑业目前的交易方式是各行业中最原始和落后的，交易成本相当高，很多交易因为先送货还是先付款问题，往往难以达成对双方都有利的交易。一个公平公正、能快速协同商务、解决各种交易风险的行业协同商务平台已显得越来越重要，这将是建筑业行业进步的一个重要标志。这样的一个平台，如何利用很好的方法论、商业模式，通过利益和价值驱动克服行业潜规则是最大的一项挑战。

以上分析可知，建筑行业多层级、立体式和数据共享（没有数据壁垒）的协同平台体系建设已刻不容缓。

当前解决方案的局限性

当前行业的协同解决方案并不少，但发挥的作用显然还不够大，局限性在以下几个方面：

一是数据库能力不够。项目的协同平台无法创建6D关系数据库，这就很难满足项目核心业务与精细化管理需求。现行的工程项目管理系统ERP一般只能达到两三个维度，数据的对应关系无法精确描述，大大局限了数据的应用，也会影响分析结果的准确性和价值。

二是平台定位是项目级和企业级的，而不是行业级，不能解决企业间的协同问题，也不能解决企业与主管部门间的协同问题。PIP（项目信息门户）、OA和ERP，都存在同样的情况，这些系统非常强调系统安全性、保密性，很难延伸到企业外部，而建企团队大量的工作和商务是需要外部团队和企业协同完成的。大量的企业需向行业主管部门申报的数据，即使在系统内部形成，需在另外的系统中重新填报，即所谓的大量的信息孤岛。孤岛的消除要有更新的思维。

三是不能充分发挥群众和草根专家的作用。只注重系统的安全性，而不注重发挥更大的生产力。在知识库创建和动态建设过程中，没有专业的大规模协同平台支撑，专业知识和经验数据的积累已举步维艰。

四是协同的技术模式和商业模式不够先进，价值创造不明显。过于依赖传统的ERP（OA）技术是当前一个较严重的建筑业信息化误区，制造业的ERP经验在这一轮特级资质信息化的实践中表现出在建筑业不适应的严重情况，说明建筑业的特殊性还是比较大的。

协同新思维-关键技术与解决方案

新形势下，协同解决方案需要全新的思维。要充分吸收当前最先进协同技术来解决建筑业的协同难题。近年的建筑业管理实践和研究表明以下协同技术将会在解决建筑业协同难题上起到重要作用。

BIM技术在项目协同中的关键作用

BIM技术的关键价值在于为工程项目创建6D关系数据库，使项目管理从时间、空间和工序三个大的维度方向能够实时准确地分析核心业务数据（工程量、造价、成本、多算对比数据甚至是工程档案资料），从而真正做到对核心业务的管理，并实现核心业务数据的可视化。6D的BIM数据库又可以成为对内部开放的重要项目协同平台，让核心业务数据按照授权开放给项目管理各个条线应用。利用BIM提升项目协同能力还获得以下利益：

一是核心业务数据协同从点对点到了一对多。（图1右侧图）效率大幅提升，并实现了数据传输的实时同步。

二是通过数据同步减少了协同差错。协同差错是项目利润最大的漏洞之一，减少这一块经济价值非常之大，BIM对这方面的作用是相当明显的。

三是让企业级项目数据库容易形成。企业职能部门和项目的协同可提升到全新高度（图2），再创造巨大效益。项目大幅减少了向上级提供数据的工作量，而企业形成全公司的项目数据库又十分快捷和成本低廉。

四是BIM虚拟建造能力使项目的生产班组的协同也有大幅提升。可视化、动态形成生产所需数据，对生产与计划的同步可起到相当关键的作用。

ERP（OA）的协同应用

这是较为传统的协同方法，加以提升和改进仍会是必不可少的协同技术平台。

一要加大对BIM数据库的利用。在ERP系统中建构BIM系统的6D关系数据库是相当困难的，重视利用BIM之6D数据库数据是重要的，ERP厂商很难放下身段与研究者对接是当前的一个大问题。

二要加强对外部的开放力度和利用力度。BSNS（Business Social Network Services）的兴起，倒逼ERP系统的应用改进，项目的参与方太多了，如何改进这一块也是ERP系统必须要考虑的。

行业BSNS平台建设

互联网领域SNS（Social Networking Services）技术模式（如Facebook）的巨大成功给我们带来巨大的启发。商务协同平台将以人、组织为核心而不是信息为核心，信息和数据是一种社会关系的结果，是自然形成的，到处去抓、人为创建已不是最好的策略。协同平台要重视对真实商务关系的映射，并通过平台大幅提升效率，低成本积累历史数据库。行业BSNS平台呼之欲出，建筑业BSNS平台将在个人、项目、企业、行业级几个方面发挥巨大的作用：

一是成为个人工作效率平台。哪怕是项目级、企业级应用未展开时，利用BSNS提升个人工作效率已意义巨大。完全可以让BSNS平台成为个人强大的秘书团队和专家支持团队，高效高水准处理专业工作事务。如日历、商务联系人、专业计算小工具、讨论组、知识库调用等相当多应用可以被开发出来。

二是成为项目PIP（项目信息门户）协同应用。BSNS的架构通过云计算方案，可以兼顾私有和开放性。可以轻易让合作伙伴（分包商、供应商）参与进来，达到协同目的，大幅提升项目协同效率，对每个人每家单位可实现一次注册、一次创建信息，全行业应用的效果，大幅节约全行业的协同成本。

三是成为企业级协同应用。项目信息在项目管理PIP中已经产生，企业只要在这个平台上利用整合功能，即可以将企业的全部项目信息整合成自己的数据库，产生企业自己的管理应用。

四是行业级的协同管理应用。当前企业要耗费相当大的精力应对行业主管部门的管理要求，填报大量数据，行业BSNS平台将主管部门所需的数据都已形成，整合这些数据，行业主管部门的管理应用可以顺利实现，企业也将节约大量的应对时间。

协同新蓝图

当前形势下，宏观环境和竞争环境迫使建筑业生产力需强力提升，“十二五”这个时间窗口是重要的。中国“刘易斯拐点”的提前到来，使我们失去了人口红利的依赖，不仅如此，原材料、能源和土地廉价时代也已同时过去，粗放管理的日子已经到头，建立高效可持续发展的全新协同平台已迫在眉睫，而IT技术和建筑业管理思想的突破，使我们有成功的技术条件，协同新蓝图已经形成。协同新蓝图的多层级的，我们需逐步展开，但价值获取还是会相当快，会有不错的投资回报率。

发表于《新鲁班》