建筑业的互联网思维

文|杨宝明 鲁班咨询 首席顾问

中国建筑业一直对信息化有免疫力，互联网革命是否会波及建筑业？“互联网思维”是否与建筑业无关？

2013年，互联网商业模式势不可挡地横扫所有行业，从零售、快餐到手机、电信，逐个被互联网颠覆，连最牛X的银行也被互联网金融搞得坐卧不安了。“互联网思维”已是当今商界最热的词汇。

互联网革命是否会波及建筑业？“互联网思维”是否与建筑业无关？

研究表明，建筑业是最需要互联网思维的行业之一。建筑业规模巨大且不透明，造成了巨大的资源浪费、能源消耗及碳排放，也带来了项目管理水平低下，企业效益差，行业腐败严重等诸多问题。建筑业是最需要互联网革命的行业，只是由于行业复杂性高、难度大，革命相较其它行业较为缓慢而已。但这场革命迟早发生，也必须发生。

建筑业的“互联网思维”应该是：

一是超越客户价值的用户价值思维。互联网大量产品免费，收费是小部分。互联网企业对免费用户关怀备至，极力做大免费用户群，逐步转换为收费用户，但免费用户始终是最大的用户群。相对建企，产品不仅要考虑大业主的满意度，也要考虑小业主的居住使用体验。让不直接向你交费的用户（小业主）叫好，去影响大客户（建设方），让大客户离不开你，这才是终极品牌建设。

二是透明化思维。要放弃靠不透明才能赚大钱的思维，不再把关系竞争力作为主要竞争力，要建立透明化时代靠能力、价值赚钱，通过市场化竞争获得优势的观念与能力。

三是扁平化思维，即建立“大后台，小前端”的管理体系。建企总部与项目部信息严重不对称，3~5个层级更加剧了信息不对称，信息失真导致决策失准。互联网在BIM技术的联合作用之下，将实现扁平化的“大后台、小前端”的管理模式，高效率而低成本，支撑和管控能力都将大为提升。

四是一切数据化，大数据成核心竞争力。社会和行业正迈入大数据时代，建筑作为最大的数据行业之一，又是最没有数据的行业。在互联网和BIM的双重作用下，数据的价值和重要性将逐步体现。项目的工程量、建材和设备的产品数据浩如烟海，建企的大数据库将是行业的门槛之一。

五是品牌竞争和粉丝经济。互联网时代信息充分传播，信息过载，若没有品牌号召力和拥戴你的粉丝，在市场上很难立足。建企需要独一无二的品牌个性，需要一小批战略级客户（粉丝）的跟随。否则关系战、价格战将耗尽你最后一滴血。

六是开放、共享、去中心化、平等、民主的精神将占据管理主导思想。企业内部的等级文化将弱化，部门壁垒需要拆除，更为平等。在企业社交平台上，各有专长的专业人员和专家小组可以成为部落中心，决策是自下而上的民主过程，不需行政太多干预，却能自我组织和严格监控运营。

互联网将荡平一切，建筑业终将无处可逃。尽早拥抱互联网、尽早具备“互联网思维”的建企将获得发展的先机。