物竞天择，谁将一枝独秀？互联网+家装行业发展之路

文|琚艳芳 鲁班咨询 分析员

2016年互联网家装行业的热潮退去，整个行业回归理性，行业优胜劣汰不可避免，把握行业发展脉搏显得十分关键。那么，行业的未来发展趋势是怎样的呢？

　　2015年称作是互联网装修元年，呈现出全产业链切家装入口的一窝蜂态势，家居渠道、电商巨头、家电巨头、家具厂家、资本、工装巨头等都在切入硬装入口，产生了各种类型的装修O2O平台。据不完全统计，目前国内的互联网家装平台多达200家。在“互联网+”的风口，互联网家装俨然成为了“香饽饽”，也吸引了众多企业前来掘金。

　　进入2016年，互联网家装行业的热潮退去，整个行业回归理性，产业链会进一步集中、优化，如此一来，行业优胜劣汰不可避免，把握行业发展脉搏显得十分关键。那么，行业的未来发展趋势是怎样的呢？

　　（1）“标准化产品”和“流程化施工”是王道。

　　互联网家装行业的产品标准化和施工流程化是指是设计、装修房屋时，实现上下游配套的标准化统一，这包括：标准化设计、标准化材料、流程化施工，标准化产品套餐。标准化发展可节省与用户的沟通成本，材料、生产、企业、物流、工程施工成本，降低施工质量出现问题的风险。

　　目前各大互联网公司纷纷推出施工包、主材包、家具软装包及个性化包，并且在不断迭代升级，供应链管理、施工管控、落地执行等的标准化也在朝着纵深发展。标准化流程被用在施工或服务细节：从网上下单到售后质保，从遮蔽保护到卫生清扫，互联网家装行业也在逐步建立完整的服务体系流程，并将逐渐成型的体系流程标准化，虽然顾客对施工的时间并不是特别敏感，但在同等质量的施工前提下能提高施工的效率，毕竟会提升顾客的服务体验。同时，标准化的施工或服务流程，也让企业针对顾客的服务更加专业化，也能让互联网家装市场更快地趋于成熟。

　　另外，标准化与流程化施工是实现模式、门店快速复制的前提，为装修行业迈向制造业提供了一种可能。

　　（2）市场纵向细分，个性化定制与高端产品是趋势。

　　随着家装行业的消费主体、消费方式、消费形态变化，消费者对整套且具有个性方案的需求越来越高，个性化设计定制家居和高端产品将极有可能成为行业未来的重要发展方向。传统家装行业和互联网行业是一个庞杂的服务体系，涉及的品种项目多样化，而且面对初期推出的品种单一、标准化套装，消费者个性化的家装需求必将与施工标准化及服务规模化量产的矛盾。只有市场纵向细分，以整套家装项目内容为服务基数，推出定制化的产品和施工服务满足高端客户个性化家装需求。从垂直纵深的方式探入家装服务局部领域，将细分市场做精做深，解决个性化优质服务体验增加企业服务及设计成本，很难形成量产的难题。家装产业链条长，做好供应链的整合，除了标准化产品、降低厂商的服务成本，并集约化大宗采购外，也可以考虑用资本杠杆的方式，缩短用户需求和产品、服务间的距离。以后软装包，要做的也是设计个性化，材料标准化，在有限的材料库里，搭配用户想要的一切风格和个性化。

　　（3）整合产业链，真正实现一站式服务。

　　目前许多“互联网+家装”平台推出的一站式服务并未打通“建材-装修-家具-家电-软装配饰”服务链，各项服务比较分散，用户选购费时费力，并未实现互联网家装便利、方便的特点。而如爱空间等主流的垂直式平台推出的服务仅仅停留在“建材-装修”这两个服务节点，不能满足众多用户的需求。未来互联网家装行业必然要整合产业链，推出包含建材、装修、家具、家电、软装配饰的一站式家装服务。一站式家装服务为家装企业挖掘新的利润点提供了可能。但是另一方面，必须承认整合产业链还存在难点，如建材、家居、装修等企业分散，整合起来难度较大；第二、对于垂直类互联网家装企业，在现有基础上提供家电、软装等服务，存在成本过高、个性化需求难以满足等问题。

　　（4）智能家居，互联网家装行业的又一风口。

　　亚厦股份、小米等互联网家装O2O平台背后的金主，目光长远，在互联网家装行业浪潮未来之前就积极布局互联网家装平台，以期通过互联网家装为入口，打通智能家居的产业链。这是由于智能家居的相关集成设施需要在装修时提前布置，避免装修完成之后，改变用户家里的布线的现象发生。基于此，许多致力于打造智能家居生态圈的公司会选择投资互联网家装行业，还未涉及智能家居的公司需要将智能家居放在战略层面来思考，在装修环节整合各方资源，统一所有智能单品的设计标准，实现智能家居产品的标准化、系统化，迎来互联网家装行业的新风口。

　　最关键的是，智能家居系统可以获取家庭有关的数据信息，通过存储、处理分析这些数据，可以了解消费者的生活习惯，从而改进用户体验。互联网企业可以依托用户大数据开展社区生活、医疗、教育、金融等服务，“装饰装修—智能家居—智慧社区”闭环生态圈，创造更多的利益增长点。

　　（5）VR、BIM等技术支撑互联网家装行业的发展。

　　VR技术提高互联网家装行业的局部体验和效率。传统家装行业和初期的互联网家装行业，消费者一般通过设计图纸和电脑绘制的3D效果图去感受和观看房屋装修后的效果图，对实际的装修效果一部分靠直观感受，一部分靠想象力，所以一般装修完成的效果与预期的有偏差。VR技术利用电脑模拟产生一个三度空间的虚拟世界，提供消费者关于视觉、听觉、触觉等感官的模拟，让消费者如同身临其境一般，没有限制地观察三度空间内的事物。消费者就会发现自己完全沉浸到设计场景的家居环境中，对个性化的装修诉求也能够准确的描述和沟通。就可以达到“所见即所得”，大大降低了过去装修的成本。此外，VR技术还可以搭建虚拟的云端样板间，减少装修公司更换样板间的频次，降低装修公司的成本。

　　利用BIM技术，实现设计和施工精细化管理。目前，BIM技术已初步运用到建筑工程行业中，并彰显了巨大的商业价值。家装行业虽然没有建筑工程行业工艺复杂，但仍存在工期长、质量难把控的行业痛点。BIM技术可以将家装工程的各项相关信息数据为基础，建立家装工程模型，通过数字仿真模拟家装工程施工过程，并可以快速算量、精准报价，令传统家装工程中的“灰色地带”透明化与可视化。具体来讲，BIM技术可以实现：（1）三维渲染、直观设计，令装修设计动态可视化，提升设计对消费者的直观性；（2）快速算量、精准报价，减少报价误差，杜绝随意增项；（3）精确计划、减少浪费，降低家装企业成本；（4）模拟施工过程，有效管控、缩短工期；（5）对装修的布线等技术进行改进和优化，提升装修的施工质量。

　　未来几年，互联网家装行业必将从蓝海变红海，竞争更加激烈，只有装修服务好、产品质量过硬的互联网家装公司才有立足之地。线上营销只是整个流程的第一步，最主要还是要看服务（设计/施工）的能力。未来互联网家装行业门槛进一步提高，优秀企业将百花齐放。