互联网+家装，风口下的冷思考

文｜鲁班咨询 贺灵童 

建筑业，是一个有着几千年历史的传统行业；互联网+，正新鲜时髦的词汇；互联网+建筑业，会碰撞出怎样的火花？

2015年初的政府工作报告中，国务院总理李克强提出制定“互联网+”行动计划，激起资本市场千层浪，也让传统行业焕发出新的生机。建筑行业正值转型升级突破缺乏方向之时，互联网+的概念，也为建筑企业带来新的思维方向。

不同于日常的消费行业，建筑行业有着千年的历史，有着专业的工艺、流程，有着大量的规范、标准，政府管制较多，是个严肃严谨的行业。因此，互联网的浪潮对建筑业的冲击目前尚不明显。互联网要加建筑行业，就必须对建筑行业有着较深刻的认识与理解，有较高的专业门槛。因此，建筑业互联网的势头还不似互联网金融、联网打车这么激进，即便如此，看似平静的海面下，早已是暗潮汹涌。有远见的建筑企业、有互联网基因的建筑软件企业、有资本实力的外界大佬们、建筑业上下游的相关企业以及一些看到台风不甘寂寞的创业者们，早已经摩拳擦掌，准备好好干上一场。

建筑业体量之大，生产模式之陈旧，一夜间的改变是不可能的，但行业的边边角角开始被互联网所侵蚀、分解，相信建筑业传统生产模式会被彻底的分崩瓦解，完全被颠覆，而这天的到来总比你想象中来得要早。

互联网家装是第一个被颠覆的建筑业领域。

家装行业规模庞大，但由于项目金额小、业务链冗长、信息高度不对称导致交易成本高、跨区域管理难度大等特点，使传统家装企业一直难以做大，一度是“马路游击队”的天下。一直以来，家装是野蛮生长的行业，装修行业猫腻多，信息极度不透明。“装次修，扒层皮”是装修后市民的普遍感受。甚至有人开玩笑，想考验夫妻感情又不想引狼入室的，建议去装次修。家是爱的港湾，家庭装修本充满浓浓爱意，但行业的一堆弊病，让客户对于家庭装修怨念颇深。

互联网吹来，下里巴人的家装行业，一下子阳春白雪起来；资本袭来，形象较low的家装一下扶摇直上成为行业焦点。

2014年4月28日，金螳螂发布公告宣布收购家装e站。“互联网家装”一新词跃入眼帘。随后各类资本力量也快速介入，不仅每家上市装饰企业纷纷打造自己的互联网家装平台，上下游企业、互联网大佬们、甚至BAT大鳄也纷纷抛出橄榄枝。

“699元/m²、20天完工”，2014年8月，创业仅2个月的爱空间获得了雷军顺为资本领投、总共超过5000万元的A轮投资。

2014年末，有消息透露，万科将进军家装业务，正在谋划使用合伴人机制进行试点。家装业务将由战投部业务总监胡珂任领头人。“我们将利用万科在规模、技术、品牌等多方面的优势，重组整个家装生态系统，为客户提供超高性价比的各标准化硬装服务。”胡珂说。

2015年2月，新浪易居“抢工长”平台正式上线，切入工长（包工头）这个核心要素，建立起一个去中介（家装公司）的平台。

2015年3月，淘宝网低调上线家装O2O平台“极有家”（youjia.taobao.com），主攻家装垂直市场。

2015年4月，国美在线联合东易日盛、百合网在北京举办发布会，正式推出国内首个3D线上家居家装电商平台——国美家。

2015年6月，美家帮获得了腾讯以资源和现金形式入股的A+轮融资，现金高达数百万美元。

2015年6月23日，海尔家居的互联网家装平台有住网发布“Ideahome”，旨在为各大地产商提供批量化商业装修解决方案。这家成立于2014年的互联网家装平台，从家居走向家装，从线下走到线上，同其他家装平台不同，主要瞄准了地产商集团的批量精装业务。

……

瞬间，家装这个以小微型街边企业为主的行业，立马挤满了各类大佬。

优势

相较传统装修，互联网家装实现了信息的透明化，去中介化直接削减了大量的交易链条，F2C模式（厂商到消费者）有了可能，实现价格的平民化。

网络支付工具，使得先付费模式有了更高的信任基础，甚至不少平台推出先装修后付费，极大提升了客户信任度。

平台对整装产品的标准化创新，使得成本得到进一步削减，产业化生产有了可能。

此外，家装作为一次性大笔支出，是很完美的消费金融场景，不少平台实现互联网+家装+金融的完美跨界融合，也为消费者创造了较大的客户价值。

参与者

从家装平台的参与企业来看，主要有五类，而不同的企业进入互联网家装平台，有着不同的动机。

上市装修装饰企业有着施工的能力，或自建平台，或直接收购，从公装向家装转移，并利用互联网的模式快速做大规模，寻找新的业务增长点的同时，有了催涨股价的故事。此类企业的优势是有施工资源与资质，如何互联网基因则是另外的故事。

上游房地产企业进入家装，只是一步之遥，因此多是自建平台，如万科。房地产进入白银时代，房产商都在寻找新的盈利点，而家装行业规模庞大，集中度极小，机会很大。房地产企业的优势是有批量精装修的经验与标准化产品的创新，并且有着大量的自有物业，二次装修占据较大的优势。

家居、家电与装修密不可分，因此这类企业进入互联网家装，仍然意在“沛公”，如国美。因此，国美的进入模式是与东易日盛装饰合作。不过海尔有住网有意在家装行业深耕，不仅自行开发平台，进行产品创新，还开发了地产商批量精装业务产品，是互联网家装行业中的一个亮点。

还有不少互联网电商平台切入家装领域，则是顺水推舟之举，如齐家网、淘宝网等。这些平台多是基于共同的客户群切入一个新的产品领域，扩大业务的同时，对原有业务有着协同效应。家装领域较为复杂，所以之前一直未成功电商化，这些平台虽有着较大的客户基础，故有的障碍仍然存在。

而更多的企业向互联网家装进军，只是将家装作为家庭消费的入口，瞄准后续智能家居、智慧生活领域，如小米、腾讯等。因此，此类企业多采用资本的方式进入，互联网基因强大，不仅巨大的导流优势与信用背书，而且对于原有的家装模式有着巨大的冲击。

业务模式

从业务模式来看，这些互联网家装平台可以分为平台模式和自营模式。

平台模式，类似于天猫，给线下的装修装饰企业提供交易的平台，如土巴兔、齐家网、抢工长等，平台主要起到中介、支付、监理的作用。对于此类平台，如果缺乏对施工资源的有效整合，线上交易再如何梦幻，线下的体验如果不提提升，传统家装的弊病不能得到根本性解决，可持续性并不强。

对于自营模式的互联网家装平台，本身参与商品买卖，依靠购销差价或者销售分成来获得利润，类似没有开放平台前的京东和1号店，如家装e站、爱美家等。此类平台多进行了产品的标准化创新，通过产品标准化实现质量的控制、价格的亲民与快速复制，施工队伍的培训也更有效率。但产品的标准化与家装的定制化之间势必存在一定的矛盾，如何平衡是门艺术。

施工资源

家装的线下体验，施工队伍是最关键的要素。从互联网家装平台施工资源来看，主要有招商、加盟、自建三种模式。

对于类天猫的平台模式，施工队伍（装修公司/包工头）主要是招商型的，平台只是提供一个信息展示与支付的功能，有时会加入一些监理的职能，线下服务与品牌仍然是商家的。招商型平台对于施工队伍的控制较弱，服务、品牌、质量严重依赖于平台商家，客户的线下体验不一，因此需要在商家的管理上有所创新，实现商家的优胜劣汰机制，才能提升客户的整体满意度。

加盟模式一般对施工队伍有一定的要求，同时对施工队伍有一定的培训，线下装修体验一般用平台商的品牌。这样的平台需要前期设计产品的标准化方面以及施工工艺、验收的标准化方面有着较多的创新，才能实现服务的标准化。

自建模式则对平台家有着更高的要求，需要掌握大量的施工队伍，并在各个城市布点。传统的装饰装修龙头企业有着这方面的优势，对施工队伍的管控强，施工队伍质量也更强，但扩张的速度肯定受到限制。

互联网模式下，规模从来大于盈利，尤其是在前期阶段。家装e站创始人孟德表示，当营收达到300亿元时，家装e站可以达到盈亏平衡点。而如今，各行业大佬齐聚互联网家装领域，烧钱行动只会越演越烈。

冷思考

目前互联网家装领域风声水起，互联网的作用还是局限于品牌宣传、流量导入和去中介化，只抓住了家装行业N多痛点的外围部分，并没有触及传统家装的内核，对家装的传统设计、施工有大的根本性的改变。

互联网家装领领域可谓群雄逐鹿，但主要玩家只有两类，互联网巨头和传统上市装饰企业。互联网大佬们深谙互联网思维，有着巨大的资本优势和流量导入能力，从互联网来切入家装领域，意指智能家居入口。但互联网仅仅是加法，但要真正颠覆传统家装行业，对于传统行业的深刻理解必不可少，互联网大佬岂能轻易玩弄于股掌间，势必需要很长一段时间的磨合与改造。

作为传统行业，传统上市装饰公司对于家装有更深刻的理解，但互联网基因有所欠缺，从目前的家装平台运营模式看对传统的家装工艺流程并无大的变化，互联网改造家装还有很长一段距离。虽然身在家装产业，但要自己革命，也易囿于传统思维的禁锢，真正将互联网家装落地并大规模普及，仍需时日。毕竟，不只是应付资本市场那么简单。

因此，即使目前互联网家装领域风声水起，一片群雄逐鹿，厮杀刚刚开始，预计将十分壮烈。但此时进入，仍然有成功的机会。关键在于对家装流产业核心的理解，并将这份行业认知转化为产品、服务的创新与标准化，并实现与互联网的有机嫁接。